İptal ve İade Politikası

1. Sipariş İptali

Kargoya Verilmemiş Siparişler

Siparişinizi paketlenmeden veya kargoya teslim edilmeden önce iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşarak koşulsuz iptal edebilirsiniz.

Kargoya Verilmiş Siparişler

Kargo firmasına teslim edilen siparişler "Taze Gıda" statüsüne girdiği için iptal edilememektedir.

2. Cayma Hakkı ve İade Edilemeyen Ürünler

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, "Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallarda" cayma hakkı (keyfi iade) bulunmamaktadır. Bu sebeple aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

Taze Meyve ve Sebzeler: Avokado, ejder meyvesi, mango vb. ürünler. (Not: Avokadoların hasar görmemesi için sert gönderilmesi ve meyvelerdeki doğal boy/renk farklılıkları kusur sayılmaz.)
Ambalajı Açılmış Ürünler: Sağlık ve hijyen kuralları gereği ambalajı, bandı veya mührü açılmış yağ, pekmez, sos gibi doğal gıda ürünleri.

3. Kusurlu, Hasarlı veya Yanlış Ürün İadesi

Kargo Hasarı

Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma görürseniz paketi teslim almayıp kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturunuz.

Ürün Hasarı

Teslimat esnasında herhangi bir hasar veya bozulma fark etmeniz durumunda, ürünlerin fotoğraflarını çekip aynı gün içinde tarafımıza iletmeniz yeterlidir. Uzman ekibimizin incelemesinin ardından, memnuniyetiniz için yeniden gönderim veya ücret iadesi seçeneklerinden size en uygun olanı ivedilikle gerçekleştiriyoruz. Tropibox Alanya olarak önceliğimiz, her siparişinizde kusursuz bir alışveriş deneyimi sunmaktır.

4. Ücret İade Süreci

Onaylanan iptal ve iadelerde ücret iadeniz, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemine göre yapılır:

Kredi Kartı: Ortalama 3-5 iş günü içinde yansır.
Banka (Debi) Kartı: 7-10 iş günü içinde yansır.
Havale/EFT: İleteceğiniz IBAN numarasına en geç 3 iş günü içinde transfer edilir.

5. İletişim Bilgileri

Soru, iptal talebi veya hasarlı ürün bildirimleriniz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

Firma Unvanı: TROPIBOX ALANYA - NAZMİ TURAN
Web Sitesi: www.tropiboxalanya.com
E-Posta: tropiboxalanya@gmail.com
Telefon / WhatsApp Destek: +90 532 690 49 95
Adres: Kadıpaşa Mah. Kemal Reisoğlu Sk. Arzu Apt. No:3 İç Kapı No:8 Alanya/Antalya